Публичная оферта

Оферта о продаже товаров по образцам

1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения.
1.1.1. «Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.1.2. «Мобильное приложение» – мобильное приложение sushko.by (вне зависимости от платформы).
1.1.3. «Продавец» ИП СУШКО, УНП 391945746, юр. адрес: 210041, Республика Беларусь, Витебская область, г. Витебск, пр-т Победы, д.61-2б. Полное фирменное наименование и место нахождения Продавца указывается в настоящей оферте после выбора суши-бара на Сайте. Адрес изготовителя Товара указывается на Сайте, данный адрес соответствует выбранному суши-бару.
1.1.4. «Покупатель» – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.5. «Сайт» – sushko.by.
1.1.6. «Телефон» – +375 (33)382-64-67.
1.1.7. «Товары» – перечень продукции Продавца, представленный на Сайте или в Мобильном приложении. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Мобильном приложении. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.
1.1.8. «Предзаказ» - изъявление намерения покупателем приобрести в ближайшем будущем товар, который готовится к производству или продаже.
1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2. Общие положения
2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи по образцам.
2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров, с условиями участия в Бонусной программе, Пользовательским соглашением.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.4. При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты.
2.5. Договор розничной купли-продажи по образцам считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи по образцам, является бессрочным.

3. Предмет Договора
3.1. Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, и/или Продавец продает Товары, указанные в Мобильном приложении, по ценам, указанным в Мобильном приложении соответственно; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.

4. Уведомления Покупателя
4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи по образцам.

5. Оформление заказа Товаров
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, в Мобильном приложении.
5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров по образцам.
5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.
5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.
5.5. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава Товара, при наличии технической возможности, при этом цена на Товар не меняется.
5.6. Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении.
5.7. Покупатель имеет право изменить состав Товаров на Сайте (при наличии такой возможности), в Мобильном приложении (при наличии такой возможности).
5.8. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Покупателя согласия на совершение указанных действий.
5.9. При оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.
5.11. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя после получения заказа Товаров от Покупателя, но до подтверждения принятия заказа посредством sms-оповещения. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
5.12. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

6. Доставка Товаров
6.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа (при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа), или передачей Товаров Покупателю в месте реализации Товаров (самовывоз).
6.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте, в Мобильном приложении. Среднее время доставки в пределах зоны отдела – 1 час. - 1 час. 20 мин. При оформлении предзаказа, а также в праздничные и выходные дни Покупателю необходимо уточнять срок доставки у операторов. В случае поступления большого количества заказов, а также сложной дорожной обстановки и плохих погодных условий время доставки может быть увеличено, о чем оператор сообщает дополнительно.
6.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
6.4. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с разделом 9 настоящей оферты Продавец не признается нарушившим условия о сроке доставки Товаров.
6.5. Доставка осуществляется силами Продавца и за его счет при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в мобильном приложении.
6.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

7. Оплата Товаров
7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Мобильном приложении. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2. Оплата Товаров Покупателем производится в белорусских рублях одним из следующих способов:
7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом с учетом требований законодательства и указывается только на Сайте, но действует и для Мобильного приложения. На дату утверждения публичной оферты максимальная сумма, которая может быть оплачена наличными денежными средствами, составляет 500 Базовых величин. Сумма, превышающая указанный размер, оплачивается в соответствии с п.7.2.2. настоящего Договора1;
7.2.2. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).
7.2.3. безналичными расчетами банковской картой на Сайте, в Мобильном приложении. В соответствии с Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 06.10.2022 No 378 «Об утверждении Инструкции об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование» операции по банковским картам совершаются держателем карты. Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей cloudPayments (https://cloudpayments.ru/). Платежная страница системы cloudPayments отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки на платежной странице: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
7.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
7.3.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, пунктом 7.2.3 настоящей оферты.
7.3.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Мобильное приложение и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта 7.4. настоящей оферты.
7.4. Условием направления кассового чека в электронном виде Покупателю является внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в личную учетную запись на Сайте, в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
7.5 Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».
7.6 К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервиса Apple Pay.
7.7. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой до момента реализации Товара Покупателю. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства Республики Беларусь и всех сложившихся обстоятельств.
7.8 Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня обращения. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи по образцам, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товара.
8.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.
8.6. В случае возмещения денежных средств Покупателю за товар ненадлежащего качества, Покупатель обязан заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу: nataliasushko050@gmail.com.
8.7. Денежные средства подлежат Возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отправления Продавцу «Заявления о возврате денежных средств».
8.8. Проведение возврата денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата предзаказа Товара.
8.9. В случае, если оплата за товар была произведена наличными денежными средствами, Покупатель в «Заявлении о возврате денежных средств» обязан указать, каким способ ему будет осуществлен возврат денежных средств: наличными или на банковскую карту.
8.9.1. В случае, если Покупатель выбирает способом возмещения денежных средств за товар ненадлежащего качества возмещение на банковскую карту, Покупатель в «Заявлении о возврате денежных средств» обязан указать реквизиты банковской карты, на которую будет осуществлён возврат денежных средств.

9. Форс-мажор
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

10. Ответственность Сторон публичной оферты
10.1. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца;
-за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
-за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных, некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом заказа(покупки).
10.2. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.
10.3. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
10.4. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина и Мобильного приложения Сушко. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

11. Предзаказ Товара
11.1. Покупатель может при условии активной опции «Предзаказ» на сайте или в мобильном приложении оформить предзаказ на Товары.
11.2. Предзаказ оформляется на срок не более 14 (четырнадцати) дней.
11.3. Оформление предзаказа возможно только при онлайн предоплате.
11.4. Предоплата за предзаказ вносится в размере 100% в момент формирования предзаказа.
11.5. При оформлении предзаказа на Товары промокоды и акции не действуют. Покупатель оплачивает полную стоимость Товаров.
11.6. Покупатель вправе отказаться от Предзаказа в любое время с возмещением ему уплаченных за Товар денежных средств, за исключением дня заявленного для изготовления Товаров. В случае, если Покупатель отказывается от Товара в день его изготовления, указанного в предзаказе, денежные средства Покупателю не возвращаются.
11.6.1. Для отказа от предзаказа Покупатель обязан заполнить и отправить (в электронном виде на сайте или в мобильном приложении) форму отказа от предзаказа размещенную на сайте или в мобильном приложении.
11.7. В случае, если в день изготовления, в наличии не будет какого-либо Товара, указанного в предзаказе, Продавец имеет право исключить из предзаказ отсутствующий Товар или связаться с Покупателем и по согласованию с последним заменить отсутствующий Товар на иной. В случае исключения Товара из предзаказа, денежные средства, уплаченные за него, подлежат возврату Покупателю.
11.8. Денежные средства подлежат Возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отправления Продавцу формы отказа от предзаказа.
11.9. Проведение возврата денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата предзаказа Товара.